リビング・家具収納
ルミナス製品について
よくあるご質問
-
Q01ルミナスシリーズ製品はどこで買えますか？
A01
お近くの、ホームセンターさんや家具店さんで購入可能です。
また、インターネット通販での購入も可能です。
ルミナスクラブショップ直販サイトhttps://www.luminous-club.com/
ルミナスクラブショップ楽天店https://www.rakuten.co.jp/luminous-club/ サポート番号H000001-
Q02ルミナスカタログが欲しいのですが
A02
カタログ送料無料にて、最新のルミナスカタログをお届けいたします。
お客様相談室（0120-104-481）
ルミナスクラブショップ
https://www.luminous-club.com/user_data/simple_luminous.php/ サポート番号H000002-
Q03ルミナスシリーズは他社製品と互換性はありますか？
A03
互換性はありませんので組み合わせてのご使用はしないでください。
他社製品と組み合わせてご使用されて発生した事故につきましては、責任を負いかねます。 サポート番号H000003-
Q04製品サイズの詳細を確認させてください。
A04
ルミナスクラブのホームページからご確認いただけます。
https://www.luminous-club.com/ 「スチールラックをサイズから探す」、または「スチールラックをルミナスシリーズから探す」からお調べください。 サポート番号H000004-
Q05棚板の内寸（ポールとポールの間隔）を教えてください
A05
-
Q06ポール径とはなんですか?
A06
ポールの太さ(直径）のことです。
ルミナスでは、ご使用用途や場所にあわせて選べる3種類のポールをご用意しております。- ≪25mm径≫リビングやオフィス・倉庫など、最も汎用性の高いサイズとして、幅広いシーンでご使用いただけます。
- ≪19mm径≫インテリア性も高く、軽くてスマートなフォルムです。キッチンやデッドスペースの有効活用に最適なサイズです。
- ≪12.7mm径≫ルミナスの中で最も細いポールで、卓上やキッチンのシンク周りなど、限られたスペースでの小物収納に重宝します。
-
Q07棚板の耐荷重はどれくらいですか？
A07
各シリーズによって耐荷重が異なります。シリーズ別耐荷重一覧を参照 サポート番号H000007-
Q08足回り品（キャスターやアジャスターなど）の耐荷重はどれくらいですか？
A08
各シリーズによって耐荷重が異なります。足回り部品耐荷重一覧を参照 サポート番号H000008-
Q09キャスターのネジ規格を教えてください。
A09
25mmポール用は、8分の3インチ16UNCです。
19mmポール用は、4分の1インチ20UNCです。
12.7mmポール用は、4分の1インチ20UNCです。
ルミナスクラブショップ直販サイトでお買い求めいただけます。
25mm用キャスター 19mm用キャスター サポート番号H000009-
Q10ラックにキャスターを取付けし、移動させてもいいですか？
A10
ラックを移動させる際、動かす時の車輪の方向、全体耐荷重、走行移動時の全体荷重、段差など十分にご注意願います。 サポート番号H000010-
Q11ルミナスラックに水槽を載せることは出来ますか？
A11
水槽は危険なのでお避けください。
棚板がたわみ、水槽に無理な力がかかり、水漏れや破損する恐れがあります。 サポート番号H000011-
Q12冷凍・冷蔵庫内で使用することは出来ますか？
A12
想定温度外なので避けてください。
ルミナスシリーズは、平均的な室温である5℃～35℃での使用を想定しています。
そのため、最低温度を下回る冷凍・冷蔵庫内でのご使用はお避けください。 サポート番号H000012-
Q13キッチン家電などをのせることは出来ますか？
A13
ルミナス棚板だけでも可能ですが、ビニールシートやコルクシートなどのシート類を敷いて使用すれば、より安定します。
ただし、高熱が出るオーブントースターなどで床面に排熱するタイプの場合はお気をつけください。
耐熱温度は、ウッドシートは60℃以内、ビニールシートは70℃以内、コルクシートは80℃以内でご使用ください。 サポート番号H000013-
Q14クリアコーティングとはなんですか？
A14
錆びにくくするためのアクリル樹脂表面加工のことです。
ニッケル・クロームメッキ加工処理後のポール（柱）や棚板の表面を、湿気に強い樹脂塗装（アクリル樹脂）でコーティングする処理のことです。
水回りにおいても錆びにくいのが特長です。 サポート番号H000014-
Q15屋外で使用することは出来ますか？
A15
屋内専用の製品です。湿気の多いところや屋外での設置は避けてください。（ガーデンラックシリーズを除く）
屋外では安定性の欠ける地面で転倒する恐れがあります。また、サビの発生や劣化の原因にもなります。 サポート番号H000015-
Q1619mmポール径の延長用ポールを購入し、以前購入したラックに取り付けましたが、ジョイントがはいりません。
A16
2011年以前に購入いただいたラックは、ポールの仕様変更があり延長できません。
専用のジョイントがありますので、ルミナスクラブショップ楽天店で購入し、取付をお願いします。
https://www.rakuten.co.jp/luminous-club/⇒「特別パーツ」で検索お願いします。 サポート番号H000016-
Q17ポールにジョイントが付いている位置が取扱説明書と違います。
A17
【ポールが2分割の場合】
通常ジョイントは上部ポールに付いていますが、上部ポールか下部ポールのどちらかのポールに1つジョイントが付いていれば、そのまま連結いただけます。
【ポールが3分割の場合】
通常ジョイントは上部ポールと中間ポールにそれぞれ1つずつ付いていますが、上部ポール、中間ポール、下部ポールのいずれかで、合計2つジョイントが付いていれば、そのまま連結いただけます。
但し、中間ポールは上下位置があるため、方向が合っている事をご確認の上、連結してください。ジョイントが上部ポールと、中間ポールの上部についていた場合は、中間ポール上部に付いているジョイントを外して、中間ポールの下部に取り付けてください（ジョイントは取り外せます）。 サポート番号H000017
ルミナスの組み立て方について
よくあるご質問
-
Q01棚板に上下（天地）はありますか？
A01
ルミナスロゴと棚板のリングの形で判断することが出来ます。 棚板のLuminousのロゴが、正しく読める方向になっているかご確認ください。
また、リングは上が狭く下が広い台形型になっているのが正しい向きですので、
ポールに取り付ける際にもご確認いただけます。 サポート番号H000001-
Q02組み立てを依頼できますか
A02
申し訳ございません。組み立てはお受けいたしかねますが、下記リンクを参考に組立をお願いします。
組立動画リンク https://www.luminous-club.com/user_data/design_clinic.php/#attention_buying_it サポート番号H000002-
Q03ラックの上の方にだけ棚を設置したいが、安定性はありますか？
A03
ラックの下部部分開けて組立てる場合は、ワイヤーバーやコの字バーを利用して固定してください。 サポート番号H000003-
Q04見積もり依頼、組立て相談などできますか？
A04
お見積り・組み立てに関するご相談などをお受けしています。
問い合わせフォームリンクhttps://www.luminous-club.com/contact/ 組立動画リンク https://www.luminous-club.com/user_data/design_clinic.php/#attention_buying_it サポート番号H000004-
Q05スリーブ（棚板取付部品）をポールに取り付けると、すき間が開いてしまいます。
A05
構造上すき間が出来るようになっています。
棚板を固定するときに棚板リング部分で多少圧縮されるため、すき間が出来る仕様になっています。
また、スリーブを外す際に取り外し易くするために、すき間が空いています。 サポート番号H000005-
Q06棚板1枚でラックは組み立てられますか？
A06
安定性に欠けるため、危険です。
ルミナスは2枚以上の棚板とポールで組み立てる仕様になっています。
1枚では安定性に欠け、転倒等の危険があるためお避け下さい。 サポート番号H000006-
Q07スライドテーブルだけでラックは組み立てられますか？
A07
必ず棚板とセットで組み立ててください。
可動式であるスライドテーブルは、横幅が固定されていないためそれだけでは安定性に欠けます。 サポート番号H000007-
Q08ポール（柱）をカットして、自由に高さの調節は出来ますか？
A08
劣化・錆の発生の原因にもなるため、おすすめできません。
カットした面から錆が発生する可能性があるのでおすすめできません。 サポート番号H000008-
Q09ポール（柱）を高くすることは出来ますか？
A09
ルミナスシリーズの場合、つぎ足して長くすることが可能です。（ポールキャップを外してネジキリがある場合）ルミナスシリーズ独自のジョイント仕様により、連結・延長することが出来ます。ポールの頭にある黒いキャップを外し、ジョイントを受け側のポールに連結してつぎ足します。 サポート番号H000009-
Q10ルミナスラック同士を接続することは出来ますか？
A10
ルミナスラック同士をさかさまにして接続することはおやめください。
ラックの高さを高くする際は、純正のADD接続パーツをご利用ください。 サポート番号H000010-
Q11ルミナスポールのジョイントが外れません。どうしたらいいですか？
A11
ジョイント部を布で覆い、ネジ山を傷つけないようにペンチではさみ、ポール側を回してください。
下記リンク内「組み立て方について」項のQ11をご参照ください。
https://www.luminous-club.com/feature/faq/ サポート番号H000011-
Q12ラックの箱の中に黒い円形のプラスチックがありましたが、これはなんですか。
A12
これは、ラック運送時に棚板同士を固定するための緩衝材です。組立には使用しません。 サポート番号H000012-
Q13棚板を設置する時にゴムハンマーでたたくのですか？
A13
まれに強くたたくとワイヤーが曲がることがありますので、ゴムハンマーは注意してご使用ください。 サポート番号H000013-
Q14ポール上部の黒いキャップがどうしても外れません。外し方を教えてください。
A14
マイナスドライバーなどを、キャップとポールの間に差し込んで取り外してください。 サポート番号H000014-
Q15テンションポールの固定ネジを締めても天井に固定出来ません。
A15
固定ネジを取り付けている黒いプラスチック部分の矢印の向きに合わせて固定ネジを入れ直して再度固定してみてください。
下記リンク内「組み立て方について」項のQ15をご参照ください。
https://www.luminous-club.com/feature/faq/ サポート番号H000015
お問い合わせContact
一般のお客様
営業日 平日（9：00～17：00）
休業日 土日祝日、夏季、年末年始、弊社指定日
お取引先様
- ※休業日や営業時間外にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に対応させていただきます。
- ※お客様との通話内容は、内容の正確な把握と適切な対応のため、録音させていただきます。