地球儀
パーフェクトグローブ
よくあるご質問
QSDカードからのアップデートが開始されない（本体右側のLEDが赤⇒緑の点滅を開始しない）
【対象型番 PG-X23 PG-PV23】A
A
・ＳＤカードの電極部分をアルコールで軽く拭き取り、再度お試しください。
・アップデート用のＳＤカードを差し込み、ＡＣアダプターのプラグを本体に差し込んだ状態で、電源ボタンを１回押してください。
・それでもアップデートが開始されない場合は恐れ入りますが「ドウシシャお客様相談室」にお問い合わせください。
TEL 0120-104-481 受付時間：9時～17時（祝日以外の月～金）
サポート番号GPG0006Q電源ボタンを押しても起動しない。（本体右側のLEDが赤色⇒緑色にならない。）
【対象型番：PG-X23 PG-PV23】A
パーフェクトペンの接続プラグが接続端子に奥までしっかりと差し込まれているか確認してください。
中途半端な差し込み状態では電源は入りません。
接続プラグを奥までしっかりと差し込んでいただき、再度電源ボタンを押してください。それでも電源が入らない場合は、恐れ入りますがドウシシャお客様相談室へご相談ください。
サポート番号GPG0005
TEL：0120-104-481
受付時間：9時～17時（祝日以外の月～金）Qペンが上手く反応しません。
(タッチ箇所と違うアナウンスをしたりメニューが切り替わります）A
地球儀の面に対して６０°～垂直に近い角度でタッチして頂いておりますか。
該当型番
・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12
球体に対して４０°～ ６０°の角度でタッチして頂いておりますか。
該当型番
・SG0112-12 ・PG-TR15 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 ・PG-EA18・PG-NV18 ・PG-X23 ・PG-PV23
サポート番号GPG0001Qペンが全く反応しません。
A
パーフェクトペンのプラグは根元までしっかりと差し込んで頂いておりますか。
サポート番号GPG0002
該当型番
・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-NV18 ・PG-X23 ・PG-PV23
本体とワイヤレスパーフェクトペンのリンク（認識）は出来ておりますか。
該当型番
・SE12Q海外で使用しても良いですか？
A
日本向け（商用電源ＡＣ１００Ｖ ５０／６０Ｈｚ）として作られております為動作保証が出来ません。
サポート番号GPG0003
海外でのご使用はおやめください。
該当型番
・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-NV18 ・PG-X23 ・PG-PV23Qその他のQ&A
A
その他のQ&Aは、下記公式ＨＰをご参照ください。
サポート番号GPG0004
http://perfectglobe.net/faq.html
該当型番
・SG0112-12 ・PG-TR15 ・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 ・PG-EA18 ・PG-NV18