大人の透明まる氷/透明氷
商品全般
よくあるご質問
Q水道水以外の水は使用できますか。
A
飲料水であればご使用いただけます。水質、冷凍庫の庫内環境の違いによりでき上がりが異なることがあります。
サポート番号HOSSIB0001Q氷にひびが入る時があります。
A
飲料との温度差でひびが入る場合がありますが、氷をしばらく常温で放置して、氷表面が解けてきてから飲料に入れてください。
サポート番号HOSSIB0002Q丸型容器/形状容器が取り外せません。
A
冷凍庫から取り出してからしばらく自然解凍で解かしてください。それでも外れない場合は、貯水容器を断熱容器から取り外し、貯水容器の周囲に水をしばらくあててから、丸型容器/形状容器を取り出してください。
サポート番号HOSSIB0003
丸型容器/形状容器に氷がくっついている場合は、さらに時間を置いてからゆっくりと氷を取り出してください。Q煮沸した水を直接貯水容器にいれて使用してもよいのでしょうか。
A
変形・破損の原因になりますので、冷ましてからご使用ください。
サポート番号HOSSIB0004Q冷凍庫に何時間凍らせばよいのでしょうか。
A
冷凍庫で、
サポート番号HOSSIB0005
大人の透明まる氷は約16時間凍らせてください。
透明氷/ダイヤモンド/ハート/キューブは約20時間凍らせてください。
※季節や環境、冷凍庫の開け閉め、機種や収納物の量によって製氷時間は変わります。