流しそうめん

商品全般

よくあるご質問

Q水が流れません。

（DWS、KWS）
電源ダイヤルを時計方向に回していますか？
アルカリ乾電池を使用していますか。
乾電池の交換時期が考えられますので交換してください。
水流オケの水がMAX線まで入っていますか。
支柱をきちんと最後まで差し込めていますか。

（DWT）
そうめんトレーが水流スイッチと正しく組み合わされていますか。
アルカリ乾電池を使用していますか。
乾電池の交換時期が考えられますので交換してください。
水流オケの水位線まで水が入っていますか。
また、本体側の禁止水位以上になっていませんか。

（DWC）
アルカリ乾電池を使用していますか。
乾電池の交換時期が考えられますので交換してください。
水流発生器の水位線まで水が入っていますか。
また、禁止水位以上になっていませんか。

サポート番号HOSSNF0001

Q水の流れが弱いです。

（DWS、KWS）
乾電池の交換時期が考えられますので単二形アルカリ乾電池を交換してください。
給水パイプがしっかりと取り付けられていますか。
水流オケの水がMAX線まで入っていますか。
支柱をきちんと最後まで差し込めていますか。

（DWT）
乾電池の交換時期が考えられますので単二形アルカリ乾電池を交換してください。
水流オケの水位線まで水が入っていますか。

（DWC）
乾電池の交換時期が考えられますので単三形アルカリ乾電池を交換してください。
水流発生器の水位線まで水が入っていますか。

サポート番号HOSSNF0002

Q水流オケの流れが弱いです。

水流発生器が水流オケにきちんとはまっていますか。
乾電池の交換時期が考えられますので単二形アルカリ乾電池を交換してください。
そうめんの量が多すぎませんか、取り除いてください。
スクリューカバーが付いていますか。
水流オケの水がMAX線まで入っていますか。

サポート番号HOSSNF0003

Q回転プロペラが動きません。

（DWS、KWS）
電源ダイヤルを時計方向に回していますか？
氷カップふたと、氷カップ、回転プロペラの取付は説明書通りですか。
乾電池の交換時期が考えられますので単二形アルカリ乾電池を交換してください。
そうめんの量が多すぎませんか。回転プロペラの線以下でセットしてください。

サポート番号HOSSNF0004

Q氷カップ、氷ポケットに氷が入りません。

（DWS、KWS）
2cm以下の氷を使用してください。
量を適量にしてください。

（DWT）
付属の製氷カップに水を8分目以下に入れていますか。
氷ポケットに入らない場合は、氷を上下反転していれてください。

サポート番号HOSSNF0005

Q乾電池カバーが閉まりません。

二箇所の爪を支柱、水流発生器にきちんと取り付けてから行っていますか。
つまみの部分を押してください。つまみの突起が引っかかりしっかりと閉まります。

サポート番号HOSSNF0006

Q給水パイプの取付け方がわかりません。

（DWS-18、KWS-18）
給水パイプの接続部はDの形状になっています。取付け位置の形状を確認して取り付けてください。
取付ける際は、取付け位置にあわせて押し込んでください。取付けが不十分だと水漏れの原因になります。

（KWS-18 19年製以降）
※水流オケに製造年が記載されていますので確認をしてください。
給水パイプの接続部はネジ式になっています。
時計回りに取り付けて、刻印に合わせて向きをあわせてください。

サポート番号HOSSNF0007

Q支柱のお手入れ方法がわかりません。

（DWS、KWS）
付属品の掃除ブラシを支柱の給水口から中へ入れます。回転軸と間違わないように気をつけてください無理に掃除ブラシを奥まで入れないようにしてください。モーターの破損、汲み上げパイプの破損になる場合があります。掃除ブラシで清掃後、支柱の下部を水につけて電源ダイヤルを回してください。
急に水が放水されるので、出てくる位置に気をつけてください。

サポート番号HOSSNF0008

Q給水パイプから水が漏れます。

給水パイプの裏側にパッキンがありますのでご確認ください。

サポート番号HOSSNF0009

Q回転プロペラが回りません。

（DWS、KWS）
支柱の中心部にある回転軸に、氷カップふた中心部の六角形の突起を取り付けてください。
取り付けるときは、氷カップの円周にある3つの凹みと氷カップふたの円周にある3つの突起をくみあわせるようにして取り付けてください。

サポート番号HOSSNF0010

Q水が吸い上がらない。水を吸い上げなくなりました。

（DWS、KWS）

・乾電池の「＋」「－」印の向きが正しくセットされているかをご確認ください。
・給水管に一時的に空気が混入し吸い上げにくくなっている場合があります。電源ダイヤルのON/OFFを5回～6回繰返してください。繰り返しても出ない場合は5分程、時間をおいてからお試しください。改善されない場合は、新しい単二形アルカリ乾電池に取り替えてお試しください。
・新しい単二形アルカリ乾電池に取り替えても症状が改善しない場合は、お客様相談室へお問い合わせください。

サポート番号HOSSNF0011

Q【竹の涼亭流しそうめん・競そうめん】 水の流れが少ない

水流口に取り付けたチューブが折れていませんか？
固定バンドでチューブが折れていない状態にしてください。

サポート番号HOSSNF0012

Q【竹の涼亭流しそうめん・競そうめん】 組み立て方がわからない

こちらのホームページの最後に組み立て方動画がありますので参考にしてください。

【竹の涼亭流しそうめん】
https://www.do-cooking.com/takenoryoutei/

【競そうめん】
https://www.do-cooking.com/kyousoumen/

サポート番号HOSSNF0013

Q【竹の涼亭流しそうめん・競そうめん】 収納方法が分からない。

竹の涼亭流しそうめんの収納方法はこちら
競そうめんの収納方法はこちら

サポート番号HOSSNF0014