調理・器物

商品全般

よくあるご質問

Q【evercook】16㎝のフライパンの木ハンドルが焦げてしまいました。

A

ガス火でお使いの場合に口径が小さいフライパン(16㎝など)は通常使用でも炎が底面よりはみ出ることがあります。その際は火力を絞ってご使用ください。
また、焦げの程度にもよりますがご心配の場合はお客様相談室にご連絡ください。※木ハンドルの焦げは保証対象外になります。

サポート番号HOCFEV0026

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】ターンテーブルが引っ掛かって回りません。

A

オーバル、サークルともに幅は約281㎜です。電子レンジのターンテーブル中央から壁面まで150㎜以上ないと機種によっては内壁にあたる場合があります。

サポート番号HOCFMC0025

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】2個同時に加熱するときに倍の時間にしても調理できません。

A

2個以上の製品を同時に加熱しないでください。

サポート番号HOCFMC0024

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】油を使わず調理できますか。

A

調理に際しては、ご使用ごとに薄く油をひいて調理していただくと、こびりつきにくさが一層長持ちします。

サポート番号HOCFMC0023

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】業務用の電子レンジを使用できますか。

A

業務用の1000Wを超えるような業務用電子レンジは使用しないでください、変形や破損の原因になります。

サポート番号HOCFMC0022

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】金属の調理器具やカトラリーは使用できますか?

A

ふっ素コーティングがキズつきますので金属製のヘラやナイフ、フォークなどは使用しないでください。キズで焦げ付く原因になります。

サポート番号HOCFMC0021

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】落として傷がついてしまいました。

A

落下など強い衝撃を与えないでください。破損や傷がつくおそれがあります。また、破損や傷がついた場合は使用しないでください。

サポート番号HOCFMC0020

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】本体が熱いのですが、連続で電子レンジで使用して大丈夫ですか。

A

電子レンジ庫内の底が非常に高温になります。電子レンジが壊れる可能性がありますので連続で使用しないでください。

サポート番号HOCFMC0019

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】ふたを使わずに調理しましたが焼き目が付きません。

A

ふたをせずに使用すると、焼き目をつける前に食品を直接温めてしまい目的の仕上がりになりません。

サポート番号HOCFMC0018

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】オーブンや電磁調理器で使用できますか。

A

電子レンジ以外の調理器は使用できません。(ガスコンロ・電磁調理器など)

サポート番号HOCFMC0017

Q【evercookアルミ電子レンジグリル調理器】焼き目が付きません。

A

食材が浮いた状態では焼き目が付きませんのでご確認ください。また空だきと同じ状態となりコーティングが劣化しますのでご注意ください。

サポート番号HOCFMC0016

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】ガラスに黒い点があり、洗ってもとれません。

A

製造工程上で避けられないものです。機能や衛生上で問題はありませんのでそのままご使用ください。

サポート番号HOCFMC0015

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】スープを凍らせて保存したいです。

A

液体の冷凍保存には使用しないでください。破損・変形の原因となります。

サポート番号HOCFMC0014

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】事前に容器を温めてもよいですか。

A

空だきはしないでください。破損や変形のおそれがあります。

サポート番号HOCFMC0013

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】揚げ焼をしたいのですが調理できますか。

A

油分の多い食品の加熱は、温度が非常に高くなり、ふたが変形や破損するおそれがあります。

サポート番号HOCFMC0012

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】レシピ通りの時間で調理できません。

A

調理物の量や水分の量で加熱時間は変わります。加熱時間を調節してください。

サポート番号HOCFMC0011

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】電子レンジで加熱すると自然にふたが開いてしまいます。 

A

バルブが閉じた状態で加熱していませんか。電子レンジで加熱する際は必ずバルブを上げてから加熱してください。

サポート番号HOCFMC0009

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】オーブンでフタは使用できますか。

A

ふたは耐熱ガラスではないためオーブンではフタを使用しないでください。

サポート番号HOCFMC0008

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】目玉焼きは作れますか。

A

玉子が破裂しますので電子レンジで目玉焼きを作らないでください。

サポート番号HOCFMC0007

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】調理後フタが開きません。

A

バルブが閉じた状態になっていませんか。ふたを開けるときは必ずバルブを持ち上げて密閉を解除してしてからふたを開けてください。

サポート番号HOCFMC0006

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】ガスレンジや電磁調理器は使用できますか。

A

電子レンジやオーブン以外の使用はしないでください。直火で使用できません。

サポート番号HOCFMC0005

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】金属のへらやトングは使用できますか。

A

金属のヘラやトングは使用できますがガラス容器の内面を強くたたいたり、強くこすったりしないでください。破損の原因になります。

サポート番号HOCFMC0004

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】落としたら一部欠けてしまいました。そのまま使っても大丈夫ですか。

A

ヒビ、欠け、キズの入ったものは、大きな破損につながるおそれがありますので使用しないでください。

サポート番号HOCFMC0003

Q【evercookガラス電子レンジ調理器】調理物を中に入れた状態で横にしたら中身が漏れました。

A

ふたは完全な密閉ではありません。調理物をいれたまま、横にしたり不安定な場所に置かないでください

サポート番号HOCFMC0002