季節商品・バラエティ雑貨

地球儀

よくあるご質問

Q01ペンが上手く反応しません。
(タッチ箇所と違うアナウンスをしたりメニューが切り替わります)

A01

  • 地球儀の面に対して60°~垂直に近い角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12
  • 球体に対して40°~ 60°の角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 ・PG-EA18 ・PG-NV18
サポート番号H000001

Q02ペンが全く反応しません。

A02

  • パーフェクトペンのプラグは根元までしっかりと差し込んで頂いておりますか。該当型番・SE12-10 ・PG-NV15
  • 本体とワイヤレスパーフェクトペンのリンク(認識)は出来ておりますか。該当型番・SE12
サポート番号H000002

Q03海外で使用しても良いですか?

A03

日本向け(商用電源AC100V 50/60Hz)として作られております為動作保証が出来ません。
海外でのご使用はおやめください。 該当型番・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 サポート番号H000003

Q04その他のQ&A

A04

その他のQ&Aは、下記公式HPをご参照ください。
http://perfectglobe.net/faq.html 該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 ・PG-EA18 ・PG-NV18 サポート番号H000004

クリスマス

よくあるご質問

Q01【屋内用LEDライト】
点灯しない若しくは、点灯しない部分が有ります。

A01

ソケット式電球が浮いていたり外れておりませんか。
ソケットの爪がロックされておりますか。 該当型番・LLIVシリーズ サポート番号H000001

Q02【ソーラーライト】
充電インジケータランプが赤色点灯しません。

A02

  • ソーラーパネルとバッテリーBOXを付属のUSB接続ケーブルで接続して頂いておりますか。 該当型番・SLMシリーズ
  • バッテリーBOXのON/OFFスイッチをONにして頂いておりますか。 該当型番・SLMシリーズ
  • 外部電源(PCのUSBポート若しくはUSB充電器)で充電をお試しください。 該当型番・SLMシリーズ
サポート番号H000002

マリン

よくあるご質問

Q01【浮き輪】
補助空気室に空気が入りません。

A01

浮き輪に記載されている番号順に空気を入れて頂いておりますか。 該当型番・補助空気室あり浮き輪全般 サポート番号H000001

Q02【大型ファミリープール】
水が漏れます。

A02

水抜き栓の蓋はされているでしょうか。外れておりませんか。 該当型番 ・CH-16026 ・CH-16028 ・CH-16029 ・CH-17014 ・CH-17015 ・DJ-17007 ・DJ-17016 ・DJ-17017 ・DJ-17018 ・DJ-1805 ・DJ-18021 ・DJ-18022 ・DJ-18023 ・DJ-19017 ・DJ-20001 ・DJ-21001 ・DJ-21002 ・DC-20015 ・DC-20016 ・DC-20017 サポート番号H000002

Q03【電動ポンプ】
電源が入りません。

A03

連続使用で10分以内(一部製品は20分以内)の仕様となっております。
連続使用で10分以上(一部製品は20分以上)ご使用されていないでしょうか。 該当型番(連続使用10分以内) ・HB-124I ・HB-138SN ・HB-514IP ・HS21-8209 該当型番(連続使用20分以内) ・HB-162SI ・HS21-8218 サポート番号H000003

Q04【電動ポンプ】
ノズルを本体に装着できません。

A04

3つのノズルで左右のノズルをご使用の際は、真ん中のノズルを本体に装着後、真ん中のノズルの上からかぶせてご使用ください。 該当型番 ・HS21-8218 サポート番号H000004

アミューズメント景品

よくあるご質問

Q01【ウォッチ】
新品なのに時計針がぶらぶら動きます。故障ですか。

A01

時計本体とりゅうずの間にあるストッパーは外れていますか?りゅうずを押し込むと時計針が正常に動き出します。 サポート番号H000001

クッション

よくあるご質問

Q01【ごろねこサミット・にゃもち・だるいぬ・ZoogoroPolarシリーズのぬいぐるみクッション】
洗濯はできますか。

A01

ぬいぐるみクッションは洗濯・ドライクリーニングできません。汚れた場合は柔らかい布や濡らした布で軽くふき取ってください。 サポート番号H000001

お問い合わせContact

一般のお客様

電話でのお問い合わせ(お客様相談室)フリーダイヤル0120-104-481

営業日 平日(9:00~17:00)
休業日 土日祝日、夏季、年末年始、弊社指定日

WEBからのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

お取引先様

WEBからのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

  • ※休業日や営業時間外にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に対応させていただきます。
  • ※お客様との通話内容は、内容の正確な把握と適切な対応のため、録音させていただきます。