エンジョイメント
地球儀
よくあるご質問
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Q01ペンが上手く反応しません。
(タッチ箇所と違うアナウンスをしたりメニューが切り替わります） A01
- 地球儀の面に対して６０°～垂直に近い角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12
- 球体に対して４０°～ ６０°の角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17
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Q02ペンが全く反応しません。
A02
- パーフェクトペンのプラグは根元までしっかりと差し込んで頂いておりますか。該当型番・SE12-10 ・PG-NV15
- 本体とワイヤレスパーフェクトペンのリンク（認識）は出来ておりますか。該当型番・SE12
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Q03海外で使用しても良いですか？
A03
日本向け（商用電源ＡＣ１００Ｖ ５０／６０Ｈｚ）として作られております為動作保証が出来ません。
海外でのご使用はおやめください。 該当型番・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 サポート番号H000003-
Q04その他のQ&A
A04
その他のQ&Aは、下記公式ＨＰをご参照ください。
http://perfectglobe.net/faq.html 該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 サポート番号H000004
玩具
よくあるご質問
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Q01【ウォーターガン】
トリガーを引くと音や光は出るが、水が出ません。 A01
トリガー近くのオレンジ色の押しボタンスイッチを押して頂いておりますか。 該当型番・WG-14GB ・WG-14SK サポート番号H000001-
Q02【ラジコンヘリ】
操作しても動きません。 A02
飛行準備の上昇／下降レバー操作は行って頂いておりますか。 充電はされているでしょうか。 該当型番・3CH-S5 ・2CH-M19 ・FL-FX011 サポート番号H000002
クリスマス
よくあるご質問
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Q01【ツリー用パッパー球ライト】
点灯しない若しくは、点灯しない部分が有ります。 A01
ソケット式電球が浮いていたり外れておりませんか。
ペッパー球はソケット（差し込み）式ですが、回転させていないですか。 該当型番・ツリー用ペッパー球ライト全般 サポート番号H000001-
Q02【屋内用LEDライト】
点灯しない若しくは、点灯しない部分が有ります。 A02
ソケット式電球が浮いていたり外れておりませんか。
ソケットの爪がロックされておりますか。 該当型番・LLIVｼﾘｰｽﾞ サポート番号H000002-
Q03【ソーラーライト】
充電インジケータランプが赤色点灯しません。 A03
- ソーラーパネルとバッテリーＢＯＸを付属のUSB接続ケーブルで接続して頂いておりますか。 該当型番・SLMｼﾘｰｽﾞ
- バッテリーＢＯＸのＯＮ／ＯＦＦスイッチをＯＮにして頂いておりますか。 該当型番・SLMｼﾘｰｽﾞ
- 外部電源（ＰＣのＵＳＢポート若しくはＵＳＢ充電器）で充電をお試しください。 該当型番・SLMｼﾘｰｽﾞ
マリン
よくあるご質問
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Q01【浮き輪】
補助空気室に空気が入りません。 A01
浮き輪に記載されている番号順に空気を入れて頂いておりますか。 該当型番・補助空気室あり浮き輪全般 サポート番号H000001-
Q02【大型ファミリープール】
水が漏れます。 A02
水抜き栓の蓋はされているでしょうか。外れておりませんか。 該当型番・CH-14027 ・CH-14028 ・CH-14029 ・CH-16026 ・CH-16028 ・CH-16029 ・CH-17014
・CH-17015 ・DJ-17007 ・DJ-17016 ・DJ-17017 ・DJ-17018 サポート番号H000002-
Q03【電源ポンプ】
電源が入りません。 A03
連続使用で10分以内の仕様となっております。
連続使用で10分以上ご使用されていないでしょうか。 該当型番・HB-124I ・HB-138SN ・HB-514IP ・HB-162SI サポート番号H000002
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