季節商品・バラエティ雑貨

乾電池は新しいものをご使用ください。

新しい電池・古い電池、種類の違う電池を混ぜて使用されますと動作不良を起こす場合があります。

アルカリ乾電池・マンガン乾電池以外は使用しないでください。

ニッケル系乾電池・オキシライド乾電池・充電池等は使用しないでください。

本体電源がOFFになっていませんか。

本体電源をONにしてください。

充電が不十分かもしれません。

晴天の日に日中日陰にならない場所で２～３日充電後、お確かめください。

ソーラーパネルが汚れていませんか。

パネルが汚れていたら、水で湿らせた柔らかい布で汚れ・ホコリを拭き取ってください。

設置付近に明るい照明などありませんか。

ソーラーパネルが光を検知しますと点灯いたしません。
近くに明るい照明がないことをご確認ください。

充電池の寿命ではありませんか。

ご購入時はテスト電池が付属されておりますが、充電池は消耗品です。著しく使用時間が短くなった場合は新しい充電池へ交換をお願い致します。
※交換の際は、市販のソーラー専用充電池をご使用ください。ソーラー専用充電池はホームセンター等でお買い求めいただけます。

ご用意が可能か確認致しますので、商品型番などをご確認の上、お客様相談室へご連絡ください。

ご希望の商品の品名、型番をご確認の上、お客様相談室までご連絡ください。

※在庫確認及びご用意にお時間をいただく場合がございます。
※ご希望に添えない場合は代替品をご提案させていただく場合がございます。
※製造終了品など商品によってはご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

下記製品については、諸般の事情により製造を終了させていただきました。

・延長コード　５ｍブラックコード
・延長コード　１０ｍブラックコード
・延長コード　２分配コード３０＋３０ｃｍブラックコード
・延長コード　２分配コード３０ｃｍ＋５ｍブラックコード
・延長コード　４分配コード
・延長コード　６分配コード
・周辺パーツ　オンオフタイマー

当社在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

下記シリーズ品については、リニューアルにより製造・販売を終了させていただきました。

・ストレートライト　LS100・LS200シリーズ
・ソーラーライト　　LYSBシリーズ
・つららライト　　　LSIシリーズ
・ネットライト　　　LSNシリーズ

当社在庫がなくなり次第、同等品での対応とさせていただきます。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

後継として、下記シリーズを展開しております。

・ストレートライト　HSシリーズ
・ソーラーライト　　C24LS・C24FSシリーズ
・つららライト　　　HSTRLシリーズ
・ネットライト　　　HSNTLシリーズ

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

付属の専用アダプターを使用されていますか。

製品ごとに必要な電圧値・電力値が異なりますため、必ず付属の専用アダプターをご使用ください。

コントローラーやプラグ等は正しく接続されていますか。

コントローラーやプラグ等の接続部は、奥までしっかりと差し込みをお願い致します。

差し込み方向がありますので、正しい方向で差し込みをお願い致します。

ライトの接続数が許容数を超えていませんか。

製品仕様上の許容数を超えたライトを接続されますと、暗くなったり点灯しなくなりますのでご注意ください。
該当型番

・HS100　ストレートライトシリーズ・・・2セット（200球）まで
・HST　ストレートライトシリーズ・・・5セット（500球）まで

水に浸かるような場所で使用されていませんか。

多少の降雨であれば濡れても問題なくご使用いただけますが、完全防水ではないため、浸水や激しい嵐などは故障の原因となりますのでご注意ください。

同じ色のLEDでも、若干の色差がございます。

LEDの色差については、同色・同仕様のものを使用しておりますが、製造上の都合により、同じ色同士でも若干の色差が発生している場合がございます。

有償修理のご用意がございますので、一度お客様相談室へご相談ください。

保証期間を過ぎて故障・破損した場合、有償での修理をご案内しております。
ご希望の商品の品名、型番及び破損状況をご確認の上、お客様相談室へご相談ください。
※ご用意にお時間をいただく場合がございます。
※破損状態によっては、ご希望に添えない場合がございます。
※製造終了品など商品によっては対応できない場合がございます。
※クリスマスツリー本体に関する修理はできかねますのでご了承ください。

屋外仕様のものと屋内専用のものがあります。

屋外仕様のフェアリーライトは防水仕様の電池ボックスを使用しております。
どちらの仕様もございますので、各製品のパッケージまたは取扱説明書をご確認ください。

光が拡散しやすく、断線しにくい仕様になっています。

当社のフェアリーライトはLEDチップを覆う樹脂形状が一般的な製品と異なり、より光が拡散するようになっています。
加えて、銅線部分を透明な被膜で保護しているため断線しにくい仕様となっております。

単3形乾電池3本の製品で、約70時間程です。

電池寿命は製品仕様や使用環境などにより異なるため、参考値になりますが、単3形乾電池3本の製品で約70時間程はご利用いただけます。

※LEDは色ごとに消費電力が異なり、ブルー色から光が弱くなる傾向になります。
※製品仕様と使用環境により、70時間より長くお使いいただける場合も短い場合もございます。あくまでも目安としてのご案内となります。

下記製品については、諸般の事情により製造・販売を終了させていただきました。

・LEDバッテリー式ライト専用アダプター　型番：LOB-ADP
・LEDフェアリーライト　専用アダプター　型番：18FL-ADP

追加パーツ購入については、当社在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。

現行品については、個別対応とさせて頂いております。
ご希望の商品の品名、型番等をご確認の上、お客様相談室へご連絡をお願い致します。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

主な材質はコットンです。

コットンを水で溶き、専用の接着剤と混ぜ合わせたものを雪に見立てて塗布しております。
製法上、雪が落ちたり粉が舞ってしまうことがございますのでご注意ください。
万が一、小さなお子様やペットなどが口にしてしまった場合は、医師に相談してください。

素材特性上、経時劣化による多少の変色の可能性があります。

設置・保存環境により左右されますが、素材特性により変色が発生する場合がございます。
特にホワイトツリーなどのホワイト系は変色が目立ちやすいためご注意ください。

空気を入れる際は、空気栓の根もとをつまみ、中の切り込み口を開いて入れてください。
空気を抜く際も同様に、根もとをつまんで抜いてください。

浮き輪に記載されている番号順に空気を入れていただいておりますか。
該当商品
・補助空気室あり浮き輪全般

水抜き栓の蓋はされているでしょうか。外れておりませんか。
水抜き栓の蓋を挿しなおしてください。
該当型番
・DU-17017　・DU-17018　・DU-17021　・DU-17022　・DJ-1805　・DJ-1806　・DJ-18021　・DJ-18022　・DJ-18023　・DJ-19017　・DJ-20001　・DC-20015　・DC-20016　・DC-20017　・DJ-21001　・DJ-21002　・DWE22-01　・DWE22-02　・DWE22-03　・DWE22-04

連続使用で10分以内（一部製品は20分以内）の仕様となっております。
連続使用で10分以上（一部製品は20分以上）ご使用されていないでしょうか。

該当型番（連続使用10分以内）
・HB-124I　・HB-138SN　・HB-514IP　・HS21-8209　・HS23-8209　・HS24-8308
該当型番（連続使用20分以内）
・HB-162SI　・HS21-8218

乾電池の向き・サイズは正しいですか。
また、古い電池や二次電池をご使用している場合、新品の「単一」アルカリ乾電池を入れてみてください。

該当型番
・HB-138SN　・HS21-8209・HS23-8209

3つのノズルで左右のノズルをご使用の際は、真ん中のノズルを本体に装着後、真ん中のノズルの上からかぶせてご使用ください。

該当型番
・HS21-8218

収納袋にある透明ポケットに、カラーペーパーが入っており、裏面に畳み方が記載してあります。
コツが要りますので、うまく畳めない場合は何回か試みてください。
また、二人での作業がおすすめです。

なお、詳しい畳み方の例は動画もアップロードしておりますので、こちらのURLをご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=Ts2qe0AC5e0

該当型番
・CR22-SS02　・CR22-SS02N　・CR22-SS03　・CR22-SS04

※下記型番の商品は上記動画と畳み方が違うため、カラーペーパーの裏面に記載している畳み方をご確認ください。
・CR23-SS01　・CR23-SS02　・CR23-SS02N　・XT-SS2401　・XT-SS2402

パッキンや保冷剤等のパーツ販売はございません。申し訳ございませんが、ご購入の店舗で製品を再度お買い求めください。

保冷容器が破損し保冷液が漏れた場合は、ご使用をお止めいただき、お客様相談室へご連絡ください。

保冷剤を使用した場合、気温や湿度によって保冷剤表面やフタ等が結露する場合があります。お荷物が濡れないよう、中身をよく冷ましてからフタをセットし、保冷バッグや布でくるんでご使用いただくことをおすすめしております。

温かいものを入れて使用しないでください。食材の冷たさを維持するための製品となりますので、中身をよく冷ましてからフタをセットしてください。

凍結するまでの時間はひと晩（5～8時間）程度ですが、ご家庭の冷凍庫の性能や庫内の条件により、それ以上かかる場合があります。

フタが閉めにくい場合は、容器を固定しフタの端をしっかりと容器に押しつけながら閉めて下さい。ちからずくで閉めようとするとフタが破損するおそれがありますのでご注意ください。

製品の特性上、フタから容易に保冷剤が外れないよう、しっかりと装着する仕様になっております。外す際は多少ちからがいりますが、保冷剤の四隅の角から指で持ち上げるようにすると、比較的外しやすくなっております。

本体容器のみ電子レンジの使用が可能です。
電子レンジで加熱する際は、フタ・保冷剤を必ず外してください。また、容器が空の状態で電子レンジを使用しないでください。油分の多い食品（唐揚げ・餃子等）や糖分の多い食品、粘度の高い調味料（みそやたれ等）の加熱は耐熱温度を超え、変形の原因となりますのでおやめください。
食器洗浄機は使用できません。

色、においが強い食品は、着色やにおい移りすることがありますのでおすすめできません。

食器用中性洗剤で洗浄し、充分に乾燥させてからご使用ください。

持ち運び等の一時保存以外で、食品を入れて保存はしないでください。

温かい食品を入れて使用しないでください。食品の冷たさを維持するための製品となりますので、よく冷ましてからご使用ください。

本製品は完全密封ではありません。液状のものを入れて持ち運ばないでください。

冷凍庫から出して、保冷剤が柔らかくなってからご使用ください。

凍結するまでの時間はひと晩（5～8時間）程度ですが、ご家庭の冷凍庫の性能や庫内の条件により、それ以上かかる場合があります。

鍋等での煮沸はしないでください。

電子レンジで使用しないでください。
食器洗浄機の使用はできません。

乾電池は新しいものをご使用ください。

新しい電池・古い電池、種類の違う電池を混ぜて使用されますと動作不良を起こす場合があります。

アルカリ乾電池・マンガン乾電池以外は使用しないでください。

ニッケル系乾電池・オキシライド乾電池・充電池等は使用しないでください。

時計本体とりゅうずの間にあるストッパーは外れていますか？りゅうずを押し込むと時計針が正常に動き出します。

ぬいぐるみクッションは洗濯・ドライクリーニングできません。汚れた場合は柔らかい布や濡らした布で軽くふき取ってください。