エンジョイメント

地球儀

よくあるご質問

Q01ペンが上手く反応しません。
(タッチ箇所と違うアナウンスをしたりメニューが切り替わります)

A01

  • 地球儀の面に対して60°~垂直に近い角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12
  • 球体に対して40°~ 60°の角度でタッチして頂いておりますか。該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17
サポート番号H000001

Q02ペンが全く反応しません。

A02

  • パーフェクトペンのプラグは根元までしっかりと差し込んで頂いておりますか。該当型番・SE12-10 ・PG-NV15
  • 本体とワイヤレスパーフェクトペンのリンク(認識)は出来ておりますか。該当型番・SE12
サポート番号H000002

Q03海外で使用しても良いですか?

A03

日本向け(商用電源AC100V 50/60Hz)として作られております為動作保証が出来ません。
海外でのご使用はおやめください。 該当型番・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 サポート番号H000003

Q04その他のQ&A

A04

その他のQ&Aは、下記公式HPをご参照ください。
http://perfectglobe.net/faq.html 該当型番・SG0112-12 ・PG-TR15 ・PR18 ・SG12-J ・PG-HR14 ・SE12 ・SE12-10 ・PG-NV15 ・PG-GA15 ・PG-GP17 サポート番号H000004

玩具

よくあるご質問

Q01【ウォーターガン】
トリガーを引くと音や光は出るが、水が出ません。

A01

トリガー近くのオレンジ色の押しボタンスイッチを押して頂いておりますか。 該当型番・WG-14GB ・WG-14SK サポート番号H000001

Q02【ラジコンヘリ】
操作しても動きません。

A02

飛行準備の上昇/下降レバー操作は行って頂いておりますか。 充電はされているでしょうか。 該当型番・3CH-S5 ・2CH-M19 ・FL-FX011 サポート番号H000002

クリスマス

よくあるご質問

Q01【ツリー用パッパー球ライト】
点灯しない若しくは、点灯しない部分が有ります。

A01

ソケット式電球が浮いていたり外れておりませんか。
ペッパー球はソケット(差し込み)式ですが、回転させていないですか。 該当型番・ツリー用ペッパー球ライト全般 サポート番号H000001

Q02【屋内用LEDライト】
点灯しない若しくは、点灯しない部分が有ります。

A02

ソケット式電球が浮いていたり外れておりませんか。
ソケットの爪がロックされておりますか。 該当型番・LLIVシリーズ サポート番号H000002

Q03【ソーラーライト】
充電インジケータランプが赤色点灯しません。

A03

  • ソーラーパネルとバッテリーBOXを付属のUSB接続ケーブルで接続して頂いておりますか。 該当型番・SLMシリーズ
  • バッテリーBOXのON/OFFスイッチをONにして頂いておりますか。 該当型番・SLMシリーズ
  • 外部電源(PCのUSBポート若しくはUSB充電器)で充電をお試しください。 該当型番・SLMシリーズ
サポート番号H000003

マリン

よくあるご質問

Q01【浮き輪】
補助空気室に空気が入りません。

A01

浮き輪に記載されている番号順に空気を入れて頂いておりますか。 該当型番・補助空気室あり浮き輪全般 サポート番号H000001

Q02【大型ファミリープール】
水が漏れます。

A02

水抜き栓の蓋はされているでしょうか。外れておりませんか。 該当型番・CH-14027 ・CH-14028 ・CH-14029 ・CH-16026 ・CH-16028 ・CH-16029 ・CH-17014 
・CH-17015 ・DJ-17007 ・DJ-17016 ・DJ-17017 ・DJ-17018
サポート番号H000002

Q03【電源ポンプ】
電源が入りません。

A03

連続使用で10分以内の仕様となっております。
連続使用で10分以上ご使用されていないでしょうか。 該当型番・HB-124I ・HB-138SN ・HB-514IP ・HB-162SI サポート番号H000002

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